FAQ
Produits
All the products are designed by me (Yakousei Aoi) and produced by different manufacturers and printers.
For all purchase there will also be handmade freebies.
The shop will have new products every 3/4 months.
Expédition
Informations sur la livraison
Les commandes seront expédiées sous 1 semaine (ou 2 maximum en période de fêtes).
- Expédition dans le monde entier
- L'expédition standard n'est accompagnée d'aucun numéro de suivi. Je ne pourrai pas vous aider à suivre votre commande.
Les délais de livraison varient selon les pays.
Ile de la Réunion : 3 à 7 jours ouvrés (Un suivi via La Poste vous sera envoyé après l'expédition de votre commande)
France : 5-10 jours ouvrés (Le suivi via La Poste vous sera envoyé après l'expédition de votre commande)
Autres pays : 1 à 2 mois (pas de suivi)
(L'approximation, la vitesse d'expédition peut varier. Le colis peut parfois passer par un contrôle douanier, ce qui peut prolonger le délai d'expédition.)
Les frais de douane et droits de douane sont à la charge du client.
Les clients sont responsables de fournir la bonne adresse de livraison. Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la commande pour tout changement d'adresse.
Une fois votre commande envoyée il me sera impossible de rediriger la commande vers une autre adresse.
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Il en va de même si vous avez fournis une adresse erronée.
Si vous avez choisi l'expédition standard, veuillez noter que je ne pourrai pas vous aider avec le statut de votre commande. Cela dépendra du transporteur.
Les retours, remboursements et échanges ne sont pas acceptés, sauf dans certains cas. Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de remboursement et de retour.
Pour toute autre question, n'hésitez pas à me contacter via la page Contact ou par email : yakouseiaoi@gmail.com
Remboursements
Veuillez noter que nous n'acceptons pas les remboursements car nous sommes une très petite entreprise. (Les remboursements et les échanges ne sont pas fournis, sauf dans certains cas.).
1. Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de remboursement.
Pour toute autre demande, problème ou question concernant la boutique, n'hésitez pas à me contacter via la page de contact ou par email : yakouseiaoi@gmail.com